রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোথায় ব্যবহার করি — সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
qx9999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার ডেটা নিয়ে আমরা ঠিক কী করি, কতদিন রাখি, আর কে দেখতে পারে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র আলাদা করে বলা হলো। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্যের নিরাপত্তাও এই নীতির আওতায় পড়ে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব আলাদাভাবে উল্লেখ করা আছে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর লেনদেনের সময় রেকর্ড হয়। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার লগইন সেশন ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে। বিশ্লেষণমূলক কুকি সাইটের কার্যক্রম বুঝতে সাহায্য করে, তবে সেগুলো ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়। ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কর্মীরাও এটা দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই চালু হয়। নিজের পাসওয়ার্ড নিয়মিত বদলানো ভালো অভ্যাস।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ওয়ালেট তথ্য শেয়ার হয়, কিন্তু সেটুকুই। আইনি নির্দেশনা ছাড়া অন্য কাউকে তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে নিজের তথ্য হালনাগাদ করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সম্পর্কে জানতে চাইলেও একই মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। নিচে তিনটি উপায় দেওয়া আছে — যেকোনো একটি বেছে নিন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, তবে তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে যাচাই প্রক্রিয়া শেষ হতে একটু সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে আমরা তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। সহজ প্রশ্নের উত্তর সাধারণত দ্রুত পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ থাকলে ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা, রেকর্ড সরবরাহ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — সব ইমেইলে করা যায়। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান যাতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইলের তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারেন। নাম, নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন। কোনো সমস্যা হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটার কী হয় — সব এখানে পাবেন। কিছু জানার বাকি থাকলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম ওয়ালেট তথ্য বিনিময় হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি আপনার লগইন সেশন সচল রাখে এবং সাইটের পছন্দের সেটিংস মনে রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকি সাইটের কার্যক্রম মূল্যায়ন করতে কাজে লাগে, তবে সেগুলো ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পেতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারের পরিধি ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময়সীমা পেরোলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সাইটে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় — আপনার তথ্য ট্রান্সমিশন ও সংরক্ষণ দুই পর্যায়েই সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, যা আমাদের কর্মীরাও দেখতে পারে না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা রেকর্ড ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন আনলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।

অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা OTP যাচাই চালু করি এবং প্রয়োজনে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখি। আপনাকে ইমেইল বা চ্যাটে জানানো হয়। পরিচয় নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট আবার চালু হয় — আপনার তথ্য ততক্ষণ সুরক্ষিত থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

qx9999 Bangladesh স্টুডিও লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক জেমিক্স স্লট বুক রোম স্লট প্রশ্ন